الشروط والاحكام

نهدف لتكون تجربتكم في شراء النباتات ومستلزماتها عبر متجر نبتتي تجربة سهلة ومميزة.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك عبر الموقع أو التطبيق. من خلال تقديم طلبك عليه ،

وفي حال وصولك أو تسجيلك  أو إستمرارك في إستخدام الخدمات أو الوصول إليها،

 فإنك توافق على الإلتزام بشروط البيع هذه بأثر فوري. يشير المتجر إلى موقع “nabtety.ehattley.com”.

 

1-     شروط التسجيل

 

1.       يحق لك التسجيل كمشترٍي والإستفادة من الخدمات إذا توفرت لديك معايير الأهلية التالية:

                                i.            أن تكون بالغاً السن القانونية لتتمكن من شراء المنتجات في بلد إقامتك.

                              ii.            أن تكون قادراً على تقديم عنوان في جمهورية مصر العربية ("مصر") لتسليم المنتجات.

2.       للتسجيل على الموقع، سنحتاج إلى تقديم بعض المعلومات، ولن يتم قبول تسجيلك في الموقع إذا لم يتم تقديم المعلومات اللازمة لنا. لدينا الحق في رفض أي من عمليات التسجيل دون إبداء الأسباب. كما يحق لنا أيضاً القيام بعمليات التحقق اللازمة للتأكد من هويتك ومتطلبات التسجيل.

3.       وبمجرد الإنتهاء من التسجيل بنجاح، يستمر التسجيل الخاص بك لفترة غير محددة خاضعاً لإحتمال تعليقه أو إلغائه وفقاً للبند رقم 6 من شروط الإستخدام هذه.

 

2-      الالتزامات الخاصة بك

 

1. عند إستخدامك للخدمات أو وصولك إليها، فأنت توافق على ما يلي:
1. مسؤوليتك عن الحفاظ على الخصوصية وتقييد الوصول إلى الحساب الخاص بك وإستخدامه هو وكلمة المرور، والموافقة على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم بإسم الحساب الخاص بك وكلمة المرور الخاصة بك.
2. الموافقة على إخطارنا فورا عن أي إستخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك أو أي خرق آخر لمعايير الإستخدام الآمن للموقع.
3. تقديم المعلومات الكاملة والحقيقية والدقيقة والحالية عن نفسك وعن إستخدامك للخدمات كما هو محدد من قبلنا.
4. عدم الإفصاح للغير (بإستثناء ما يلزم أو ما هو محدد من قبلنا) عن معلومات المستخدم المقدمة لك.
5. التعاون مع الطلبات الصادرة عنا للحصول على معلومات إضافية فيما يتعلق بأهليتكك وإستخدامك لخدماتنا.
2. عند إستخدامك للخدمات أو وصولك إليها، فأنت توافق على أنك لن تقوم بما يلي:

1.     نشر أو إدراج أو تحميل أي من المحتويات أو المواد غير المناسبة أو المحظورة في موقعنا، بما في ذلك:

1.     المحتوى أو المواد غير الملائمة أخلاقياً أو دينياً بأي شكلٍ من الأشكال.

2.     المحتوى أو المواد التي لا تتوافق مع القانون المحلي والشريعة الإسلامية والقواعد والأخلاق والقيم والآداب والتقاليد.

3.     المحتوى أو المواد التي قد تُهدد الأمن القومي.

4.     المحتوى أو المواد التي قد تروج أو تندرج في إطار المقامرة.

5.     الأوراق المالية، بما في ذلك الأسهم أو السندات أو الصكوك أو أي من الأوراق المالية الأخرى أو أي من الأصول.

6.     المخلوقات الحية أو النافقة أو أي جزء من أي حيوان تم الاحتفاظ به أو الحفاظ عليه بأي من الوسائل الصناعية أو الطبيعية.

7.     أي من الأسلحة.

8.     الخمر ومنتجات التبغ والمخدرات والمواد المؤثرة على العقل والمواد المنومة والمسكرات بأي من أنواعها والأدوية الطبية.

9.     حسب علمك، المواد التي تكون معيبة أو زائفة أو تالفة أو مضللة أو قد تسبب ضرراً عند استخدامها بشكلٍ طبيعي لمصلحة مستخدم آخر للموقع أو لصحته.

10. قسائم غير قابلة للتحويل.

11. المواد الكيميائية.

2.     نشر المواد التي لا يحق لك مشاركة الرابط الخاص بها أو إدراجها.

3.     نشر المواد المزيفة أو المسروقة.

4.     خرق القانون أو التحايل عليه، أو خرق أي من حقوق الغير أو الأنظمة الخاصة بنا أو السياسات أو خرق القرارات المتعلقة بحالة الحساب الخاص بك.

5.     إستخدام الخدمات إذا لم تعد تستوفي معايير أهلية الإستخدام أو كنت غير قادر على إبرام عقود ملزمة قانونياً أو تم ايقاف حسابك بشكلٍ مؤقت أو لأجلٍ غير مسمى.

6.     عدم تسديدك ثمن المنتجات التي قمت بشرائها، إلا إذا كان هناك سبب قانوني يؤيد ذلك في أي من السياسات الخاصة بنا.

7.     إستخدام معلومات الاتصال المقدمة لك أثناء عقد الصفقة عبر الموقع لمحاولة زيادة مبيعاتك خارج حدود الموقع أو عبر مواقع أخرى.

8.     التلاعب في سعر أي من المنتجات.

9.     التدخل في القوائم الخاصة بالمستخدمين الآخرين.

10. اتخاذ أي إجراء من شأنه أن يقلل من تقييم الموقع وأنظمة التصنيف.

11. نشر المحتوى الخاطئ أو غير الدقيق أو المضلل أو المخادع أو التشهيري أو ما شابه.

12. نقل الحساب الخاص بك إلى طرف آخر دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من قبلنا.

13. نشر الرسائل أو المراسلات الإلكترونية غير المرغوب فيها أو ما شابه ذلك.

14. نشر الفيروسات أو أيّ من التقنيات الآخرى التي قد تضر بخدماتنا أو بمصالح المستخدمين الآخرين أو أملاكهم.

15. خرق:

1. القوانين الخاصة بحقوق النشر، العلامة التجارية، براءة الاختراع، الأخلاق، الإعلان، قاعدة البيانات، أو أي من حقوق الملكية الفكرية (ويُشار إليها مجتمعة بـ "حقوق الملكية الفكرية") التي تتعلق بنا أو المرخصة لنا.)
2. أي من حقوق الملكية الفكرية التي تتعلق بالغير.

16. جمع المعلومات الخاصة بالمستخدمين دون الحصول على موافقتهم.

17. أو التحايل على أي من الإجراءات التقنية التي نتبعها لتقديم الخدمات.

 

3-     حقوق الملكية الفكرية

 

1. بإستثناء الحقوق التي تم منحها صراحة وفقاً لشروط الإستخدام هذه:

1.     جميع المحتويات الواردة في الموقع تدخل في إطار ملكيتنا الخاصة أو ضمن الملكية الخاصة بمرخصينا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسوم البيانية والشعارات والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات الرقمية والبرمجيات. فنحن (أو المرخصون لنا، وفقاً لما تقتضيه الحالة) نحتفظ بجميع حقوقنا، وملكيتنا ومصلحتنا بالموقع والخدمات -وذلك على سبيل المثال لا الحصر- بجميع حقوق الملكية الفكرية الواردة ضمن شروط الإستخدام هذه.

2.     وأيضاً جميع الحقوق والملكيات والمصالح لأي من المعلومات أو المواد أو المحتويات الأخرى التي تقدمها أنت من خلال استخدامك للخدمات بالإضافة إلى جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك والواردة ضمن شروط الإستخدام هذه ستصبح ملكاً لنا.

 

2. توافق على أنه لا يحق لك إستخدام العلامات التجارية الخاصة بنا دون وجود موافقة خطية مسبقة.
3. إن جميع الحقوق غير المخولة لك بشكلٍ واضح في شروط الإستخدام الماثلة يتم الإحتفاظ بها لنا أو للمرخصين لنا.

 

4-      الضمانات والتعهدات والإقرارات

 

1. تضمن وتتعهد وتقر بما يلي:

1.     الإمتثال التام للإستمرار بالعمل وفقاً للقوانين والأنظمة واللوائح المطبقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإلتزام بالتشريعات المتعلقة بقوانين الخصوصية وتنظيم المحتوى.

2.     لديك السلطة الكاملة للتعاقد وفقاً لشروط الإستخدام الماثلة، وأن تنفيذك إلتزامك بموجب شروط الإستخدام هذه لايتعارض مع:

1.     أي من القوانين أو القواعد أو اللوائح أو الإرشادات الحكومية التي تخضع لها.

2.     أي من الإتفاقيات الأخرى التي كنت طرفاً فيها أو التي عليك الإلتزام بها.

3.     إذا قمت بإنشاء حساب أو إستخدامه بالنيابة عن شركة فأنت بذلك مخول بالتصرف نيابة عن هذه الشركة وتضمن إلتزامها بالعمل بشروط الإستخدام الماثلة. ويُعد هذا الحساب ملكاً لهذه الشركة وتحت إدارتها.

4.     إنك مالك أو مخول بمنح الحقوق والتراخيص التي منحتنا إياها وفق شروط الإستخدام هذه.

5.     أي محتوى قمت بتقديمه كجزء من إستخدامك للخدمات ولأي من المنتجات التي تقوم بإدراجها، لا ينتهك حقوق الغير في أي مكان حول العالم، على سبيل المثال لا الحصر أي من حقوق الملكية الفكرية (سواء كانت مسجلة أم لا).

2. وفقاً للبند  ‎1-5، فإن الخدمات تُقدم إليك على "حالتها الحالية" دون ضمانات أو تعهدات أو إقرارات. فنحن نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات أو التعهدات أو الإقرارات بجميع أشكالها، سواء الصريحة أو الضمنية أو الإضافية، على سبيل المثال لا الحصر جميع الضمانات أو التعهدات أو الإقرارات الخاصة بصلاحية المحتوى للأغراض التجارية أو ملاءمته لغرض محدد أو عام أو عدم مخالفته أو خرقه لأي حقوق أو كون خدماتنا آمنة أو خالية من العيوب أو سوف تعمل دون وجود أي عطل أو سيتم تقديمها في الوقت المناسب أو على العموم.
3. وعلاوة على ذلك، فعلى الرغم من أننا نحاول أن نتوخى الدقة قدر المستطاع، فإننا لا نضمن أن تكون مواصفات المنتج أو أي محتوى آخر لأي خدمة دقيقاً أو كاملاً أو موثوقاً به أو حديثاً أو خالياً من الأخطاء. بالإضافة إلى ذلك -وبناءً على كونك مشترياً- فأنت توافق على أننا غير مسؤولين عن فحص أو إختبار القوائم أو محتوى الخدمات المقدمة من قبلنا أو من قبل الغير، وأنك لن تحاول أن تضع على عاتقنا مسؤولية أي من الأخطاء أو العيوب في أي من القوائم. وبناءً على كونك بائعاً فإنك مسؤول عن مراجعة دقة المحتوى الوارد ضمن القوائم الخاصة بك وأنك لن تحاول أن تضع على عاتقنا أو على عاتق مقدمي المحتوى/ الكتيب مسؤولية وجود أخطاء أو عدم الدقة.

 

5-     المسؤولية والتعويضات

 

1. لا يوجد في شروط الإستخدام هذه ما من شأنه أن يحد أو يعف مسؤولية أي من الأطراف عن:

1.     الاحتيال، بما في ذلك التدليس، الذي يقوم به هذا الطرف.

2.     الوفاة أو الإصابة الشخصية نتيجة لإهمال هذا الطرف.

3.     أي من المسؤوليات الأخرى التي لا يمكن حدها أو الإعفاء منها وفقاً للقانون المعمول به.

 

2. وفقاً للبند  ‎1-5، ففي جميع الأحوال لن نتحمل نحن وشركتنا الأم وشركاتنا الفرعية والشركات التابعة ومديرونا ومديروهم والمسؤولون والوكلاء والموظفون والموردون والمقاولون من الباطن أو المرخصين -سواء بناءً على دعوى أو مطالبة في العقد أو ضرر أو إهمال أو خرق واجب قانوني أو خرق لشروط الإستخدام هذه- مسؤولية أي دعوى خاصة بخسارة الأرباح أو فقد البيانات أو المعلومات أو عطل في العمل أو أي خسارة مالية أو أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية حتى وإن تم إخطارنا نحن أو الشركات التابعة أو المديرين أو المسؤولين أو الوكلاء أو الموظفين أو المرخصين أو الموردين أو المقاولين من الباطن بإحتمال وجود مثل هذه الأضرار.
3. بالإضافة إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فنحن (بما في ذلك، الشركة الأم أو الشركات الفرعية أو الشركات التابعة أو المديرون أو المسؤولون أو الوكلاء أو الموظفون أو الموردون أو المقاولون من الباطن أو المرخصين) لن نتحمل المسؤولية، كما أنك تقر بأنك لن تضع على عاتقنا مسؤولية حدوث أي ضرر أو فقدان ناتجة بشكلٍ مباشر أو غير مباشر عن:

1.     المحتوى أو المعلومات الأخرى التي تقدمها عند إستخدامك للخدمات.

2.     إستخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على إستخدامها.

3.     التسعير أو الشحن أو التنسيق أو أيّ من الإرشادات المقدمة من قبلنا.

4.     التأخر أو الإنقطاع في تقديم الخدمات.

5.     الفيروسات أو غيرها من البرامج الضارة التي وجدت من خلال الوصول إلى الخدمات.

6.     وجود أخطاء في الخدمات أو أعطال أو عدم دقة بأي شكل من الأشكال.

7.     تلف الجهاز الخاص بك من خلال إستخدام المنتجات التي تم بيعها على الموقع أو من خلال خدماتنا.

8.     المحتوى أو أفعال أو إمتناع عن فعل الغير المستخدمين لخدماتنا.

9.     التعليق أو أي اجراءات أخرى نتخذها متعلقة بإستخدامك للخدمات.

10. الفترة الزمنية التي تظهر فيها القوائم الخاصة بك في نتائج البحث أو طريقة ظهورها.

11. حاجتك إلى تعديل الممارسات أو المحتوى أو السلوك أو خسارتك أو عدم قدرتك على القيام بالأعمال التجارية نتيجة لوجود تغيرات في شروط الإستخدام هذه.

 

4. ووفقاً للبند ‎1-5 ، إذا ثبت أن البند 2-5 أو ‎3-5 غير قابل للتنفيذ أو التطبيق لأي سبب من الأسباب، ، تقتصر إلتزاماتنا الكلية بما في ذلك إلتزام الشركة الأم أو الشركات الفرعية أو التابعة لنا ومديريها أو مسؤوليها أو وكلائها أو موظفيها أو مورديها أو مقاوليها من الباطن أو المرخصين تجاهك سواء كان ذلك نتيجة لأي دعوى أو مطالبة في العقد أو إهمال أو خرق لأي واجب قانوني أو بخلاف ذلك ناتجة عن شروط الإستخدام هذه أو على علاقة بها، لتكون بحد اقصى، القيمة الادنى لـ:

1.     السعر الذي تم بيع المنتج به على الموقع وأسعار الشحن الأصلية.

2.     مبلغ الرسوم المتنازع عليها، على ان لا تتجاوز قيمتها إجمالي قيمة الرسوم التي تم تسديدها إلينا خلال فترة الأثني عشر(12) شهراً التي تسبق الإجراء الذي أدى إلى المسؤولية.

3.     خمسون (50) جنيه مصري.

 

5. توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا، بما في ذلك تعويض وإبرام ذمة شركتنا الأم والشركات التابعة لها وفروعها والمديرين والمسؤولين والوكلاء والموظفين والموردين والمقاولين من الباطن والمرخصين المتعلقين بشركتنا أو بالشركة الأم والشركات الفرعية والتابعة من وضد أي خسائر وأضرار ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحامين ) ("المطالبات") التي تنشأ عن:

1.     أي ادعاءات أو مطالبات قدمها الغير نتيجة لإستخدامك الخدمات.

2.     إنتهاك أي من الأحكام الواردة في شروط الإستخدام هذه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي من الضمانات والتعهدات والإقرارات.

3.     إنتهاك أي من القوانين المعمول بها، على سبيل المثال لا الحصر قوانين حماية البيانات أو قوانين مكافحة البريد الإلكتروني العشوائي.

4.     الطريقة التي تقوم من خلالها إستخدام خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر المحتوى الذي تقوم بنشره، والمنتجات التي تقوم بإدراجها أو العلامات التجارية الخاصة بك التي تنتهك أياً من حقوق الملكية الفكرية للغير أو أن يكون المحتوى الخاص بك به إفتراءات أو هجاء أو قذف أو إنتهاك لأي من الحقوق الأخرى (بما في ذلك حقوق الخصوصية) المتعلقة بالغير (بما في ذلك مستخدمي المواقع الأخرين).

 

6 – التعليق أو الإنهاء أو الإلغاء

 

1.     مع عدم المساس بأيّ من الحقوق أو التعويضات أو دون أي مسؤولية تجاهك، يحق لنا حد أو تعليق أو سحب إمكانية دخولك أو إستخدامك للخدمات أو إلغاء طلب أي منتجات أو حذف المحتوى المقدم من قبلك وفقاً لتقديرنا الخاص. وتجنبا للشك، سيتم رد أي مبالغ تم دفعها وإستلامها من قبلنا فيما يتعلق بطلب منتجات تم إلغائه.

 

 

 

 

7-        الإبلاغ عن انتهاك شروط الإستخدام:

 

1.     نلتزم بضمان إمتثال المنتجات والمحتوى الوارد في الموقع لشروط الإستخدام هذه. إذا كان المحتوى الوارد لا يتناسب مع شروط الإستخدام هذه يُرجى إخطارنا وسنقوم نحن بالتحقيق في الأمر.

 

8-        أحكام عامة

 

1. القانون المطبق: إن شروط الإستخدام هذه وأياً من الحقوق أو الواجبات غير التعاقدية ذات الصلة يجب إخضاعها وتفسيرها وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية.
2. حل النزاعات: إذا كان لديك أي من المشكلات الخاصة بخدماتنا يُرجى الإتصال بنا‎. وسنعمل جاهدين على حل المشكلة التي تواجهك في أقرب فرصة ممكنة. يتم تسوية أي من النزاعات أو الخلافات المتعلقة بشروط الإستخدام هذه، بما في ذلك أي حقوق أو واجبات غير تعاقدية ذات صلة عن طريق محاكم جمهورية مصر العربية.
3. حقوق الغير: الشخص الذي لا يُعد جزءاً من شروط الإستخدام هذه ليس لديه أي حق في تنفيذ أي من شروطها.
4. علاقة الأطراف: لا يوجد في شروط الإستخدام هذه ما يمكن للأطراف أو للغير تأويله أو تفسيره ليفسر العلاقة بيننا على أنها بين شركاء أو وكلاء أو يوجد مشروعاً مشتركاً بين الأطراف، ولكنه من المفهوم والواضح أن كل الأطراف في الاتفاق هي أطراف مستقلة .
5. التأكيدات الإضافية: تقوم الأطراف بالتصرفات اللازمة أو الترتيب لإتخاذ التصرفات اللازمة وتحرير المستندات وغيرها من الأمور التي تقع ضمن سلطتها من أجل إنفاذ شروط الإستخدام هذه والتحقق من العمل بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مساعدة كل طرف على الإلتزام بالقانون المعمول به.
6. التنازل: تلتزم شروط الإستخدام هذه بضمان تحقيق الفائدة للأطراف ولخلفائهم المعنيين والمُفوضين رسمياً. توافق على أنك لن تقوم بالتنازل عن أو نقل شروط الإستخدام أو أي من الحقوق أو الواجبات الخاصة بك والمتعلقة بشروط الإستخدام هذه، سواء كان ذلك بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، دون الحصول مسبقاً على موافقة خطية من قبلنا.
7. مجمل الإتفاق: إن شروط الإستخدام هذه والوثائق المشار إليها أو المدرجة في شروط الإستخدام تمثل مجمل الإتفاق بين الأطراف فيما يتعلق بموضوع الإتفاقية وتسمو على وتحجب جميع الإتفاقيات والمفاوضات والإقرارات السابقة، الخطية أو الشفهية، ذات الصلة بالموضوع. بإستثناء ما هو محدد في شروط الإستخدام والوثائق المشار إليها أو المدرجة في شروط الإستخدام الماثلة فلا توجد أي شروط أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات بين الأطراف سواء كان ذلك مباشراً أو غير مباشر أو جماعياً أو صريحاً أو ضمنياً.
8. التعديلات: لا يحق إجراء أي تعديل على شروط الإستخدام هذه أو إدخال أي إضافة أو تكملتها. نحن نحتفظ بالحق في إدخال أي تعديل أو تغيير أو إضافة أو إكمال شروط الإستخدام هذه في أي وقت أو من وقت لآخر. وسنقوم بنشر النسخة الحالية لشروط الإستخدام على الموقع وستكون سارية المفعول عند نشرها على الموقع أو بناء على الموعد المحدد من جانبنا بصفته "تاريخ السريان" (إن وجد). إن إستخدامك المستمر للخدمات في حال حدوث أي تغييرات يُعد موافقة منك على الإلتزام بشروط الإستخدام المعدلة.
9. قابلية الفصل بين البنود: إذا ما تم إعتبار أي من أحكام شروط الإستخدام هذه ملغي من قبل أي من المحاكم المختصة أو غير قانوني أو غير معمول به فإنه يتم إلغاء هذا البند من شروط الإستخدام هذه وتستمر باقي الشروط والأحكام قائمة سارية نافذة طالما ظل الجوهر القانوني والإقتصادي للصفقات التي تمت تحت شروطها قائماً دون أي تأثير معاكس على أطرافها.
10. القوة القاهرة: لا يتحمل أي طرف مسؤولية وجود الخسارة أو الضرر أو التأخير أو عدم الوفاء نتيجة للأعمال الخارجة عن السيطرة لأي من الأطراف سواء كان ذلك العمل يمكن توقعه (مثل القضاء والقدر والإجراءات الصادرة عن السلطات التشريعية أو القضائية أو التنظيمية لأي من الحكومة الفيدرالية أو المحلية أو السلطات القضائية أو الإجراءات التي يقوم بها أي من المقاولين من الباطن التابعين لنا أو أي طرف ثالث مورد البضائع أو الخدمات لنا أو الاضطرابات العمالية أو الانقطاع الكامل للتيار الكهربائي أو المقاطعة الاقتصادية).
11. عدم التنازل: إن التنازل عن أي من الأحكام الواردة في شروط الإستخدام لا يُعد تنازلاً عن أي من الأحكام الأخرى (المشابهة أو غير المشابهة)، ولا يعد أي تنازل آخر تنازلاً مستمراً عن أي من الأحكام المعنية، ما لم ننص على ذلك صراحة وخطياً.
12. إستمرار النفاذ: جميع الأحكام التي يُنص على أنها تظل سارية أو التي تسري بطبيعتها بعد إنهاء التعاقد تظل نافذة المفعول بعد إنهاء أو تعليق عضويتك في الموقع.
13. يعد شراء أي منتج أو خدمة عبر متجر الموقع أو تطبيق الموبايل بمثابة الموافقة على هذه السياسة.
14. هذه السياسة قابلة للتغيير عندما تطرأ الحاجة لذلك من دون إشعار للعملاء ولكن من خلال نشرها وتحديثها عبر هذه الصفحة.

9-        سياسة التسليم

شكرا لك على التسوق من متجر نبتتي.

تم تصميم منتجاتنا بشكل فردي ، وبالتالي فإن كل منتج فريد من نوعه ، جميع العناصر المباعة نهائية ، سيتم إستبدال أي منتج أو منتجات تالفة بمنتج أو منتجات غير معيبة.

1.       تكاليف التوصيل: ستكون تكاليف التوصيل كما هي معروضة لك على موقعنا عند الخروج بناءً على إجمالي طلبك وموقع التسليم.

2.       تاريخ التسليم او الوصول: سيتم عرض هذه المعلومات لك على موقعنا.

3.       تأخير التسليم:

1.     قد يحدث تأخير في الطلب إذا لم تصل مستلزمات الطلب إلى متجرنا في الوقت المحدد أو واجهنا أي مشكلة لوجستية أثناء التسليم.

2.     إذا تأخر توريدنا للمنتج بسبب حدث خارج عن سيطرتنا ، فسنقوم بالإتصال بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك وسنتخذ خطوات لتقليل تأثير التأخير.

3.     في حالة عدم وجود أي شخص في عنوانك لإستلام المنتج ولا يمكن إرسال المنتجات من خلال صندوق البريد الخاص بك ، فسنخطرك بكيفية إعادة ترتيب التسليم أو إستلام المنتج.

4.     إذا لم تقم بتحصيل المنتج منا كما تم الترتيب له أو إذا لم تقم بإعادة ترتيب التسليم أو استلامه من مستودع التسليم بعد فشل التسليم لك ، فسنقوم بالإتصال بك للحصول على مزيد من الإرشادات. إذا لم نتمكن ، على الرغم من جهودنا المعقولة ، من الإتصال بك أو إعادة ترتيب التسليم أو الإستلام ، فسنقوم بإلغاء طلبك.

10-    قنوات الاتصال

يجب إجراء الاتصالات المتعلقة بالطلب من خلال إحدى القنوات التالية أدناه فقط: –

بريد الالكتروني  :sales@nabtety.ehattley.com

هاتف: + 20-15-587-664744

WhatsApp:  + 20-155-876-6744

 

11-    سياسة إلغاء الطلب وإسترداد الأموال

يتعين على العميل تحديد متطلباته بعناية ، بمجرد تقديم طلب الشراء ، لا يمكن إلغاؤه أو إسترداده.

·         نلتزم في متجر نبتتي أن جميع ما يتم عرضه من منتجات لها صورة ووصف وشرح يفي للإتخاذ قرار الشراء من عدمه، وقد تختلف الأحجام والأشكال والأطوال قليلاً للنباتات الطبيعية.

·         عند وصول الطلب يمكنك التحقق من النباتات ولك خيار قبولها أو إرجاعها مع المندوب مع إسترجاع مادفعت شاملاً رسوم الضريبة بإستثناء رسوم التوصيل.

·         عند شراء أي منتج من متجر نبتتي عن طريق التحويل البنكي أو الفيزا أو أي من طرق الدفع الالكترونية فأنت تملك الحق في إرجاع المنتج بدون إبداء أي أسباب خلال 7 أيام من تاريخ الشراء والحصول على المبلغ الذي دفعته نظير هذا المنتج شاملاً الضريبة بإستثناء رسوم الشحن ويتم إرجاع المبلغ للبطاقة الإئتمانية المستخدمة في الدفع خلال 14 يوم عمل.

·         الإستبدال والإسترجاع لجميع الأدوات الزراعية مثل المقصات والسماد والأحواض بشرط إرجاعها بحالتها الأصلية والتغليف الخاص بها، بإستثناء النباتات الطبيعية حيث لايمكن إستبدالها أو إسترجاعها بعد إستلامها.

·         لا يمكن إستبدال المنتج بشكل مباشر بمنتج آخر ولكن يمكنك إرجاع مشترياتك ومن ثم شراء منتج آخر.

·         الإلغاء لدينا. يجوز لنا إلغاء طلبك (طلباتك) إذا:

o       لا تسدد لنا أي دفعة عندما يحين موعدها.

o       عدم قيامك ، في غضون فترة زمنية معقولة عندما نطلبها ، بتزويدنا بالمعلومات الضرورية لنا لتقديم المنتجات ؛ أو

o       لا تسمح لنا ، في غضون فترة زمنية معقولة ، بتسليم المنتجات إليك أو جمعها منا ؛ أو

o       أنت تحاول الشراء بالجملة أو متعدد الطلبات

o       لا يمكن تلبية الطلب (الطلبات) بسبب عدم توفر المنتج (المنتجات).

o       أسباب أخرى تجعلنا غير قادرين على بيع أو تسليم الطلب.

 

12-    الشروط العامة المطبقة على جميع المرتجعات

نبتتي تحتفظ بالحق في إعادة المنتج إلى العميل إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يفي بأي من إرشاداته أو شروطه. لا يحق للعميل إسترداد أي مبلغ إذا كان المنتج غير مؤهل للإرجاع. في حالة رفض منتج لطلب إرجاع في أي مرحلة.

13-    النباتات

صور النبات. صور النباتات المعروضة في الموقع لإظهار نوع النبات فقط وليس النبات الفعلي. سيتم ذكر مواصفات المصنع في وصف العنصر.

حجم النبات. دائمًا ما تكون أحجام النباتات تقريبية ويمكن أن تكون أكبر أو أصغر من الأحجام المذكورة بنسبة 10 إلى 20٪.
النباتات الأواني / الأصيص/ الوعاء . تُباع جميع النباتات في أصيص البلاستيك ما لم يتم ذكر مواصفات / خيارات نباتات مختلفة في وصف المنتج.
نباتات تحمل / تزهر. يمكن بيع نباتات المزهرة المثمرة مع عدد قليل من الزهور / الثمار أو بدونها حسب الموسم.